Sipariş Edilen Olaplex Maskesi Gelmedi Ve Ücret İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde Sachane üzerinden Olaplex No. 3 Plus Complete Repair Treatment Onarıcı Saç Maskesi satın aldım. Sitesinde yer alan kupon tanımı ile ürünü kampanyalı şekilde, 500 TL indirim uygulanarak 3.155 TL’ye aldım. Ancak tarafıma komik şekilde sadece ürünün tester olan hediyesi gönderildi, asıl ürün hiç gelmedi.

Durumu telefonla ilettiğimde sorumluluğu tamamen kargoya atıp, kendi hatalarını kabul etmediler. Kamera kayıtlarını incelediklerini söyleyerek ürünü göndermeyi de, ücret iadesi yapmayı da reddettiler. Benden kamera kaydı tutup tutmadığımı sorgulayacaklarına, profesyonel bir firma gibi bu hatanın telafisini yapmalarını beklerdim. Ürünün kargoda kaybolduğunu da düşünmüyorum, doğrudan kendi taraflarında unutulduğunu düşünüyorum.

Sonuç olarak 3.155 TL ödememe rağmen aldığım ürün elime ulaşmadı ve param boşa gitmiş oldu. Sipariş numaram 1678463’tür. Sachane’nin bu tutumunu son derece güvensiz bulduğumu, bu siteden bir daha alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim. Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.