Okx Hesabım Kilitlendi Ve İşlem Yapamıyorum: Evrak İncelemesi Süreci Belirsiz

Okx kripto hesabımda 3 Nisan’dan bu yana “evrak inceleme” gerekçesiyle hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabım kilitlenmiş durumda olduğu için para çekme, yatırma ve varlık alma dahil hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum.

3 Nisan’da benden dekont istendi, aynı gün gönderdim. 6 Nisan’da bu kez 3 aylık banka ekstresi talep edildi, onu da eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen incelemenin ne olduğuna dair açık bir bilgi verilmedi. Tarafıma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bu süre de dolmasına rağmen, olumlu veya olumsuz hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Canlı destek ve mail üzerinden defalarca yazmama rağmen, net bir açıklama yapılmıyor ve hesabımdaki bakiyeyi tl olarak dahi çekemiyorum. Hesabımın neden incelemede olduğu, sürecin ne aşamada bulunduğu ve ne zaman sonuçlanacağı açıkça paylaşılmıyor.

Okx’ten, talep edilen tüm evrakları zamanında göndermiş olmama rağmen, hesabımla ilgili incelemenin makul süre içinde tamamlanmasını, para çekme ve diğer tüm işlemlerimin yeniden açılmasını ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.