Risk Kontrol Uyarısı Nedeniyle 500 Bin TL’lik Para Bloke Edildi, Destek Yok

Okx TR mobil uygulaması üzerinden kullandığım, uıd numarası 837421224484886232 olan hesabıma 19/05/2026 tarihinde saat 02:28’den 02:48 saatine kadar Denizbank hesabımdan fast transfer yöntemiyle 499.780 TL tutarında para yatırdım. Yatırım işlemi başarıyla sonuçlanmasına rağmen, işlemden hemen sonra ne herhangi bir coin alım satımı yapabiliyorum ne de yatırdığım Türk lirasını çekebiliyorum.

Hesabımda “hesabınızın risk kontrolünü tetiklediği” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle param fiilen bloke edilmiş şekilde bekletiliyor. 19/05/2026 tarihinden bu yana hem bu uyarı kalkmıyor hem de hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Sorunun çözümü için uygulama içinden canlı desteğe bağlanmayı denediğimde sürekli hata alıyorum ve destek birimine ulaşamıyorum. Dolayısıyla ne durumu açıklayabildiğim ne de resmi bir kayıt açtırabildiğim bir kanal bulamıyorum.

Yüklü bir meblağ olduğu için, hesabıma uygulanan bu blokajın gerekçesinin açıklanmasını, risk kontrol incelemesinin acilen tamamlanmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılarak hem alım‑satım işlemlerimi yapabilmemi hem de istersem Türk lirası bakiyemi çekebilmemi talep ediyorum.