Risk Kontrolü Uyarısı Ve Uzun Süren Kimlik Araştırması Nedeniyle Hesabım Kısıtlandı

Okx TR uygulamasını kullanırken Salı günü saat 19:42 civarında, hiçbir sorun yokken Okx Global hesaba transfer yapmak isterken “risk kontrolü” uyarısı aldım ve hesabımın 24 saat boyunca kimlik araştırmasına alınacağı bildirildi. Hesabımdaki yaklaşık 10.160 TL tutarındaki işlem sırasında verilen bu uyarı sonrasında, hesabımdaki tüm işlemlerim kısıtlandı.

Hesabımı her zaman tek bir IP üzerinden kullanıyor, tüm transferleri kendi şahsi hesabımdan yapıyorum. Buna rağmen UID numaram 800843478472558425 olan hesabımda günler geçmesine rağmen hâlâ aynı uyarıyı almaya ve kısıtlama yaşamaya devam ediyorum. Tarafımdan herhangi bir ek belge talep edilmedi, sadece “kimlik araştırması” dendi ve dijital bir ortamda bu kadar uzun süren bir incelemenin neden devam ettiği konusunda da hiçbir açıklama yapılmadı.

Yaklaşık 10 kez e‑posta göndermeme rağmen sürekli otomatik cevaplarla geçiştiriliyorum, canlı desteğe yazdığımda ise dosyanın incelendiği ve bilgi verilemeyeceği söyleniyor. Hiçbir somut bilgi paylaşılmaması ve sürecin uzaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Okx TR’den hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, incelemenin sonucuna dair bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağdur olmamak için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.