to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR'de Teknik Hata Nedeniyle 5300 TL Paramı Günlerdir Çekemiyorum
Okx TR kripto uygulamasından ilk kez Türk Lirası çekimi yapmak istedim. Ancak sistem, yeni kayıt olan kullanıcıların kullanıcı adlarını kasıtlı olarak yanlış kaydediyor ve bu nedenle param günlerce çekilemedi. Canlı destek ile iletişime geçtiğimde, "Kullanıcı adınız teknik bir hatadan dolayı yanlış olmuş, isim değişikliği için bekleyiniz" şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir süre belirtilmedi. Bu sorun tam 1 aydır devam ediyor ve 5300 TL’lik çekim talebim Garanti Bankası hesabıma hâlâ ulaşmadı.
Bu durumun sadece bana değil, başka kullanıcılara da sürekli olarak yaşatıldığını öğrendim. Hesabım aktif olmasına rağmen, paramın çekimine izin verilmiyor ve çözüm sunulmuyor. Konuyu CİMER’e ve iş birliği yaptıklarını düşündüğüm B** S** hakkında da ilgili makamlara şikayet ettim. Sorunumun acilen çözülmesini, 5300 TL’min Garanti Bankası hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Ali B. Bey, OKX TR destek ekibimizle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Gereken incelemeleri sağladık ve teknik bir hata nedeniyle Türk Lirası çekim işlemlerini tamamlayamadığınızı fark ettik. Bu konuda gereken aksiyonları aldık ve yaşanan hatayı giderdik. Nitekim yaptığımız kontrollerde, çekim işleminizi başarıyla yaptığınızı fark ettik. Bu süreçte yaşamak istediğiniz deneyimin bu olmadığını anlıyoruz ve sistemlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmanız halinde, bilgi ve destek için bizlerle canlı sohbet ya da 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Bu konudaki işbirliğiniz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçiniz. OKX TR'yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kerem OKX TR Ekibi
