to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı İşlem Sonrası Kilitlenen Hesabım Ve Erişim Sorunu
Okx TR mobil uygulaması üzerinden kullandığım hesabım, 4 gün önce hatalı bir işlem nedeniyle kilitlendi ve o zamandan beri erişim sağlayamıyorum. Hesabımda yaklaşık 21.000 TL tutarında kripto varlığım bulunuyor. Kullanıcı adım o********@hotmail.com’dur.
Sorunun çözümü için destek ekibiyle iletişime geçtim, ancak sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabımda daha önce benzer bir problem yaşamadım ve bu durum ilk kez başıma geliyor.
Hesabımın bir an önce tekrar açılmasını ve içindeki bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Onur Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Platformumuzda kullanıcı hesabında inceleme başlatılması, hem kurum içi hem de kurum dışı çeşitli nedenlerden kaynaklanabilir. Örneğin, resmi mercilerden gelen risk uyarıları, yerel yetkililerin talepleri veya kendi güvenlik yönergelerimiz uyarınca kullanıcı hesapları askıya alınabilir veya bazı hesaplarla çalışmama kararı alınabilir. Bu durum Kullanıcı Sözleşmemizde de belirtilmiştir. Kullanıcı Sözleşmemize ulaşabilirsiniz. Hesabınızda Kullanıcı Sözleşmemiz doğrultusunda tetiklenen kontrol işlemlerinin gerekli ekiplerimiz tarafından sonuçlandırıldığını ve hesabınızdaki kısıtlamanın kalkmış olduğunu sizinle paylaşmak istiyoruz. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Fatih OKX TR Ekibi
