to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Şikayeti
Uzun süredir OKX TR hesabımda hem canlı desteğe bağlanma hem de işlem yapma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde ekranda sürekli “connection reset” hatası alıyorum ve hiçbir şekilde canlı destek hattına ulaşamıyorum.
Aynı zamanda al‑sat ekranı kilitlenmiş durumda olduğu için işlem yapamıyorum, kimlik doğrulama adımını da tamamlayamıyorum. Yıllardır sizinle çalışmama rağmen hesabım bu hale geldi ve bu durumun bu kadar uzun sürmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması beni gerçekten mağdur etti.
Bu süreçte defalarca e‑posta göndermeme rağmen tek bir kişi bile dönüş yapmadı, sistem üzerinden de canlı desteğe bağlanamadığım için sorunumu iletecek başka bir kanalım kalmadı. Gerekli müşteri bilgilerime kendi sistemlerinizden ulaşabileceğinizi düşünüyorum.
Hesabımdaki canlı destek erişim sorununun, al‑sat ekranındaki kilitlenmenin ve kimlik doğrulama problemimin acilen incelenerek çözülmesini ve tarafıma ivedilikle bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir okx hesabımda bulunan ve benim için oldukça yüksek tutarda olan param kilitlenmiş durumda. Yaklaşık 2–3 aydır ne al‑sat işlemi yapabiliyorum ne de hesabımdaki bakiyeyi çekebiliyorum. Hesabım açık olmasına rağmen sistem işlem yaptırmıyor ve paramı resmen kullanamaz halde bırakıyor.
Bu süre içinde en az 20 defa e‑posta yoluyla destek ekibine ulaştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe bağlanmayı da defalarca denedim fakat bağlantı sağlanmıyor. Telefonla ulaşabileceğim bir hat da bulunmuyor, sadece e‑posta ile iletişim imkanı var, ona da cevap verilmiyor. Sonuç olarak hem param kilitli kaldı hem de muhatap bulamıyorum.
Hesabımdaki bakiyenin derhal serbest bırakılarak eksiksiz şekilde kullanıma ve çekime açılmasını, ayrıca bu durumla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli tüm yasal ve idari yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 2–3 aydır okx TR hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de platform üzerinden herhangi bir işlem yapabiliyorum. Hesabıma girdiğim halde al-sat, para çekme ya da genel kullanım dahil hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte defalarca kez okx TR ile iletişime geçmeye çalıştım, birçok kez e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Attığım e-postaların sayısını dahi hatırlamıyorum, buna rağmen hâlâ ses yok. Yaşadığım maddi kayıp yaklaşık 10.000 TL’yi bulmuş durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Okx TR’den, hesabımla ilgili yaşadığım sorunla alakalı olarak tarafıma acilen dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Önder A. Bey, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kontrollerimizi sağladığımızda sorununuzun çözülmüş olduğu görmekteyiz. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir ve size yardımcı olabildiğimiz için mutluyuz. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, lütfen tereddüt etmeden bizimle iletişime geçiniz. OKX TR'yi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
