Hiçbir Gerekçe Olmadan Hesabım Bloke Edildi, Param Mağdur Ediliyor!


OKX TR üzerinde açmış olduğum hesabımda, güvenlik ayarları nedeniyle uzun süredir para transferi yapamıyorum. Hesabı açarken doğrulama uygulaması kurulmadan hesap açılmış ve şu an güvenlik düzeyi ekranında 5’te 4 adım tamamlanmış görünüyor. Sistem benden doğrulama uygulamasını etkinleştirmemi istiyor; ancak bu adımı tamamlayamadığım için güvenlik seviyesi yükselmiyor ve hesabımdan işlem yapamıyorum.
Bu durum nedeniyle OKX TR hesabımdan OKX hesabıma para transferi gerçekleştiremiyorum ve sürekli aynı uyarı ile karşılaşıyorum. Güvenlik seviyesinin “dengeli” olarak kalması ve doğrulama uygulamasının eksik gözükmesi yüzünden işlem yapamamam, hesabımı sağlıklı kullanmamı engelliyor.
Yaşadığım bu sorun ile ilgili olarak canlı destek üzerinden ve diğer kanallardan destek ekibine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ne sorun çözüldü ne de bana açıklayıcı bir geri dönüş yapıldı.
OKX TR tarafında doğrulama uygulaması ile ilgili eksik gözüken adımın tarafıma yardımcı olunarak tamamlanmasını, güvenlik seviyemin gerekli şekilde güncellenmesini ve OKX TR hesabımdan OKX hesabıma para transferi yapabilmem için hesabımın bir an önce kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.


Okx TR hesabıma yaptığım kripto transferleri hesabımda görünmüyor. İşlemleri bugün saat 17:14:34 ve 18:30:15 civarında gerçekleştirdim. İşlemle ilgili elimde txid/işlem kimliği mevcut olmasına rağmen, sistemde “bilinmeyen ağ” ve ağ hatası nedeniyle hesabıma aktarılmadığına dair uyarı görünüyor. Buna...

7 Şubat’ta okx.tr üzerinden üye oldum. Üyelik yaptığım günden bu yana neredeyse her gün, günde iki defa kimlik doğrulaması istendi. Kimlik ön‑arka, selfie, adres ve ikamet bilgisi dahil olmak üzere bütün kişisel bilgilerimi defalarca göndermeme rağmen sistem sürekli yeniden fotoğraf ve belge istiyor...
Okx TR platformunda yaklaşık bir hafta önce hesap açma işlemlerini tamamladım. Tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen, son aşamada “yaşınız gereği doğrulama yapılmıyor” uyarısı ile karşılaştım ve hesabım açılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de yaşım nedeniyle hesap açılamayac...

OKX TR hesabımı Android uygulaması üzerinden doğrulamaya çalışırken sürekli “sağladığınız yüz önceki fotoğraflara eşleşmiyor” şeklinde bir hata alıyorum. Yüz tanıma adımını doğru şekilde yaptığım halde sistem beni tekrar tekrar aynı hatayla geri atıyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Bu sorun 22 Mayıs’...
Yorumlar