to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Hesabım Kapatıldı, Varlıklarıma Erişemiyorum
Okx TR hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 19.3, 19.4 ve 20.1 maddelerine atıf yapılarak kural ihlali benzeri bir uyarı veriliyor ve hesabım tamamen erişime kapatılmış durumda.
Okx TR üzerinden alımını yaptığım Wajok işlemimde yatırdığım param bulunuyor ve bu yatırımım da ciddi şekilde değer kazandı. Yatırımlarımın son durumunu kontrol etmek için uygulamaya girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımda yaklaşık 43 Euro tutarında bakiyem de var ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyor, bakiyelerime ve yatırımıma ulaşamıyorum.
Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı destek ya da müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Ekran görüntülerini de kaydettim. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama da almadım.
Ben Zeynep İ*** olarak, hangi maddeye dayanarak hesabımın kapatıldığı ve hem bakiyemin hem de Wajok yatırımımın akıbeti konusunda net bilgi verilmesini, hesabımın tekrar açılmasını veya tüm varlıklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Zeynep Hanım, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili detaylı bir kontrol sağlanabilmesi adına yetkili ekibimize ulaşmanızı rica ediyoruz. Ya da anlık destek olmamızı isterseniz yardımcı olabilmemiz için müsait zamanınızda canlı desteğe bağlanırsanız hesabınızı inceleyerek sizlere bilgi aktarabiliriz. Güvenlik nedeniyle sizin adınıza Destek Bileti oluşturma işlemi gerçekleştiremiyoruz. Bu sebepten dolayı ekiplerimize ulaştıktan sonra Destek Bileti Numaranızı buradan bizlerle paylaşmanızı rica ederiz. Canlı Destek bölümüne tıklayabilir veya OKX TR Mobil uygulamasında sol üst köşedeki ikona tıkladıktan sonra Destek > İletişime Geç adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Arda OKX TR Ekibi
