Okx TR Hesabım Kapatıldı, Varlıklarıma Erişemiyorum

Okx TR hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda 19.3, 19.4 ve 20.1 maddelerine atıf yapılarak kural ihlali benzeri bir uyarı veriliyor ve hesabım tamamen erişime kapatılmış durumda.

Okx TR üzerinden alımını yaptığım Wajok işlemimde yatırdığım param bulunuyor ve bu yatırımım da ciddi şekilde değer kazandı. Yatırımlarımın son durumunu kontrol etmek için uygulamaya girmek istediğimde hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesabımda yaklaşık 43 Euro tutarında bakiyem de var ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyor, bakiyelerime ve yatırımıma ulaşamıyorum.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, canlı destek ya da müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Ekran görüntülerini de kaydettim. Herhangi bir kural ihlali yaptığım yönünde bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama da almadım.

Ben Zeynep İ*** olarak, hangi maddeye dayanarak hesabımın kapatıldığı ve hem bakiyemin hem de Wajok yatırımımın akıbeti konusunda net bilgi verilmesini, hesabımın tekrar açılmasını veya tüm varlıklarımın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.