Okx TR Hesabım Doğrulama Sürecinde E-Devlet Maaş Bordrosu Kabul Edilmiyor

Okx TR hesabımın doğrulama sürecinde benden maaş bordrosu talep edildi. Kamu görevlisiyim ve e-Devlet üzerinden alınmış resmi maaş bordromu sisteme defalarca kez yüklememe rağmen yaklaşık 1 haftadır “belgede yeterli ayrıntı yok” denilerek belgem kabul edilmiyor.

Gönderdiğim bordro, e-Devlet üzerinden alınan standart ve resmi bir maaş bordrosu olmasına rağmen hangi ayrıntının eksik olduğu ya da neyin yetersiz bulunduğu konusunda net bir açıklama yapılmıyor. Canlı destek ya da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “istenilen belgeleri gönderin” şeklinde genel bir cevap alıyorum, somut bir yönlendirme yapılmıyor.

Resmi ve geçerli bir belge sunmama rağmen hesabımın uzun süredir doğrulanmaması ve sürecin bu kadar belirsiz ilerlemesi mağduriyet yaşamama neden oluyor. E-Devlet maaş bordromun geçerli belge olarak kabul edilerek hesap doğrulama sürecimin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.