OKX Hesabım Açıklama Yapmadan Donduruldu, Yardım Bekliyorum

Okx adlı kripto para borsasında bulunan hesabım 3 Haziran tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden incelemeye alındı. Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen, o tarihten bu yana hiçbir işlem yapamıyor, sadece giriş yapabiliyorum. Herhangi bir şüpheli işlem yapmadığım halde, durduk yerde hesabımın bu şekilde kısıtlanması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnceleme süreci kapsamında benden şirket evraklarım ve bankamın son 3 aya ait hesap hareketleri istendi. Tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde e-posta yoluyla ilettim. Buna rağmen neredeyse bir ay olmasına karşın süreçle ilgili ne net bir açıklama ne de sonuçlandırma yapıldı.

Canlı destek üzerinden her gün yazışıyorum, ancak oradan da sürekli sürecin sadece e-posta üzerinden sonuçlanabileceği söyleniyor. E-posta ile 10’dan fazla kez yazmama rağmen karşımda adeta bir duvar var, hiçbir somut yanıt alamıyorum, sadece incelemenin devam ettiğine dair otomatik cevaplar dışında bir dönüş yapılmıyor. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik, okx’e olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Hesabımdaki incelemenin makul süre içinde ve bir an önce tamamlanmasını, hesabımın tekrar tam yetkili şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir açıklama yapılmadan beni bu kadar uzun süre beklettikleri ve net bir bilgi paylaşmadıkları için yazılı bir açıklama ve özürde bulunulmasını da bekliyorum.