Okx'te Belge İncelemesi Uzun Sürüyor, Fonlarım Bloke Ve Çekemiyorum

OKX TR hesabıma 8.600 TL yatırdım, alım satım yapmak istediğimde ise benden gelir kaynağımı ispatlayan belge talep ettiler. İş yerimin vergi levhasını ve banka hesap özetimi ilettim, incelemenin 24 saat içinde sonuçlanacağını söylediler.

Buna rağmen yaklaşık 5 gündür hesabımda param bloke durumda ve gönderdiğim belgelerin kabul edilmediğini, işletmemin vergi levhasının geçerli sayılmadığını bildirdiler. Ardından yeniden banka hesap özeti istediler, onu da gönderdim fakat hâlâ inceleme sürecinde olduğu söylenerek bekletiliyorum.

OKX müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli sadece incelemenin tamamlanmasını beklemem gerektiğini söyleyerek net bir çözüm üretmiyorlar. Ne alım satım yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum ve bu durum benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Eğer bana işlem yaptırmayacaklarsa en azından hesabımdaki paramı gecikmeden çekmeme izin verilmesini, belge inceleme sürecinin makul bir sürede sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.