to read complaints and reviews, or file yours.Okx TR Görüntülü Kimlik Doğrulama Kayıtları Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi
11.05.2025 tarihinde saat 12:00–12:30 arasında okx TR üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, hesabımın engellendiğine ve kimlik doğrulaması için müşteri temsilcisiyle görüntülü görüşme yapmam gerektiğine dair bir uyarı aldım. Hesabıma tekrar erişebilmek için mecburen bu görüntülü kimlik doğrulama sürecine girdim.
Görüntülü görüşme sırasında kimliğimi kameraya göstererek doğrulama yaptım. Bu esnada ekrandan, hem ekran görüntüsü alındığını hem de video kaydı yapıldığını net şekilde gördüm ve bu durum beni ciddi anlamda rahatsız etti. Kimliğimin ve yüzümün kaydedilmesi, bu görüntülerin başka yerlerde kullanılma ihtimali nedeniyle güvenlik ve kişisel veri güvenliği açısından endişe duyuyorum.
Okx TR’den, bu görüşme sırasında alınan ekran görüntüsü ve video kayıtlarının nerede, ne amaçla ve ne kadar süre saklandığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve kişisel verilerimin korunması için gerekli tüm güvenlik tedbirlerinin alındığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kimlik ve yüz görüntülerimin, zorunlu yasal gereklilikler dışında hiçbir yerde ve hiçbir amaçla kullanılmamasını, yetkisiz erişime tamamen kapatılmasını istiyorum.
Merhaba Onur K. Bey, Bizlerle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Kimlik bilgilerinizin güvenliğine ilişkin yaşadığınız endişenizi çok iyi anlıyoruz. Bu konuda detaylı açıklama sunmak isteriz. Uzaktan kimlik tespiti süreçlerimiz; Sermaye Piyasası Kurulu’nun kripto varlık hizmet sağlayıcılarına ilişkin düzenlemeleri ile 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yürütülmektedir. Bu kapsamda, mobil uygulamamız üzerinden gerçekleştirilen kimlik doğrulama işlemlerinde görüntülü görüşme süreci zorunlu bir aşama olarak uygulanmaktadır. Görüntülü görüşme sırasında kimlik belgesine ilişkin alınan görüntüler; kimlik belgesinin güvenlik unsurlarının doğrulanması, kimliğin gerçekliğinin ve başvuruyu yapan kişiyle eşleştiğinin teyidi ile sürecin denetlenebilirliğinin sağlanması amacıyla alınmaktadır. Bu kayıtlar, yalnızca mevzuatta öngörülen amaçlar doğrultusunda ve yasal saklama süreleriyle sınırlı olacak şekilde, yüksek güvenlik standartlarına sahip sistemlerimizde muhafaza edilmektedir. Kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında gizlilik ve veri güvenliği ilkelerine uygun olarak işlenmekte, yetkisiz erişime karşı gerekli tüm teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Söz konusu görüntü ve kayıtlar, mevzuat gereği yetkili kurumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Kullanıcılarımızın güvenlik ve mahremiyet konusundaki hassasiyetini önemsiyoruz; kimlik bilgilerinin yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve güvenli şekilde işlendiğini önemle vurgulamak isteriz. Süreçlerimizin amacı, kullanıcı güvenliğinin sağlanması ve kimlik sahteciliği risklerinin önlenmesidir. Paylaştığımız açıklamaların, tarafınızda oluşan endişelerin giderilmesine katkı sağlamasını umuyoruz. Konuya ilişkin ilave sorularınız veya farklı bir talebiniz olması halinde, resmî iletişim kanallarımız aracılığıyla 7/24 bizlerle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Helin OKX TR Ekibi
