Hesabım Bloke Edildi Ve 18.800 TL Bakiyeme Erişemiyorum

Yaklaşık 72 saatten uzun bir süredir okx TR hesabımda tl çekim işlemlerim ve bazı haklarım kısıtlanmış durumda. Perşembe günü saat 22.37 itibarıyla hesabım bloke edildi ve o zamandan beri 18.800 TL tutarındaki bakiyeme ulaşamıyorum.

Uygulama içi müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, aldığım son yanıtta hesabımın kullanıcı sözleşmesi, iç politika ve prosedürler ile ilgili mevzuat çerçevesinde uzman ekip tarafından incelemeye alındığı, şu an için benden talep edilen herhangi bir ek bilgi veya belge olmadığı ve inceleme süresinin ne kadar süreceğinin de bilinemediği söylendi. Kullanıcı sözleşmesini incelediğimde kendi adıma herhangi bir ihlal, hata veya şüpheli durum göremiyorum ve yine de tarafıma somut bir gerekçe iletilmiyor.

Okx TR’den memnun bir kullanıcıyım ve uygulamayı kullanmaya devam etmek istiyorum. Eğer gerçekten yaptığım bir hata veya sözleşmeye aykırı bir durum varsa bunun açıkça belirtilmesini ve aynı hatayı tekrar etmemem için bana açıklanmasını talep ediyorum. Hesabımdaki 18.800 TL bakiyemin blokajının kaldırılarak tarafıma iade edilmesini ve hesap kısıtlamalarımın gerekçesiyle birlikte net, yazılı bir şekilde açıklanmasını istiyorum.