to read complaints and reviews, or file yours.99.000 TL Çekim İşlemi 25 Saatte Bankaya Geçmedi, Açıklama Talebi
01 Haziran saat 10:00 civarında OKX TR hesabımdan 99.000 TL tutarında para çekme işlemi başlattım; ancak üzerinden yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi ve işlem gerçekleştirilmiyor. Platform üzerinden veya başka bir kanaldan konuyla ilgili net ve aydınlatıcı bir bilgi alamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine OKX’in müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana sadece işlemin “rutin risk kontrolü”nde olduğu söylendi; bunun dışında sürenin ne kadar olacağı veya benden ek bir belge/işlem gerekip gerekmediği konusunda somut bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte BDDK ve KVKK kapsamında yer alan bilgilendirme ve aydınlatma yükümlülüklerine uygun şekilde hareket edilmediğini, kendi sözleşmelerini gerekçe göstererek yasal bilgilendirme haklarımı fiilen ihlal ettiklerini düşünüyorum. Bu belirsizlik hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.
99.000 TL tutarındaki paramın hiçbir gerekçesiz şekilde bu kadar uzun süre bekletilmeden derhal banka hesabıma yatırılmasını ve işlemin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bir gelişme olmadığı gibi, şikayet var kurumu da hakkında şikayetçi olduğum kurumla görüşerek şikayetimi yayınlaması iki gün erteliyor. Benim hak mahrıdibiyetimi kim giderecek.
İade edildi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
