Sınırsız İçecek Reklamına Rağmen Kaba Personel Tutumu

12 Eylül günü saat 15.30–16.00 civarında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Öküz Burger şubesine, hem hamburgerlerini sevdiğimiz hem de tüm menülerde sınırsız içecek imkanı olduğunu tabelalarda gördüğümüz için yemek yemeye gittik. 1+1 tavuk burger ve et menü siparişi verdik, bize söylenen süre olan yaklaşık 10–15 dakikayı bekledik, bu kısımda bir sorun yaşamadık.

Siparişimizi almaya gittiğimizde bardaklarımızı rica ederek “Bardaklarımızı alabilir miyiz? ” diye sorduğumda görevli hanımefendi, “Ya şu aldığınız menüye baksanıza ya, ne içeceği” şeklinde son derece kaba bir ifadeyle cevap verdi. Ben de üst tarafta tüm menü alımlarında sınırsız içecek yazdığını belirttiğimde, bu kez de yine kaba ve tavırlı bir şekilde “Orada koskoca ayran fotoğrafı var, ayran sana yetmeyecek mi? ” diyerek konuşmayı devam ettirdi ve hiçbir açıklama yapmadan yanımızdan ayrıldı.

Personelin bu saygısız ve aşağılayıcı tavrı sebebiyle işletmeden büyük bir hayal kırıklığıyla ayrıldık. Severek tercih ettiğimiz bir yerde böyle bir üslup görmek bizi çok üzdü. İlgili personelin davranışları konusunda uyarılmasını ve bizden özür dilenmesini, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.