Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Okulsepeti.com.tr Logo

Okulsepeti.com.tr

Okulsepeti.com.tr Logo
Okulsepeti.com.tr

Okulsepeti.com.tr Şikayet Analizi


Okulsepeti.com.tr kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 14 şikayette baskın sorun iletişim ve iade süreçleri olarak öne çıkıyor; kullanıcılar çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığını veya çelişkili bilgiler verildiğini aktarıyor. Her dört şikayetten birinde (%21,4) onaylanan ücret iadelerinin hesaba yatmadığı veya 6.700 TL gibi tutarların 8 gündür bekletildiği belirtiliyor. Kullanıcılar, eksik ürün gönderimleri sonrası yapılan başvuruların sonuçsuz kaldığını ve kargoların 'hazırlanıyor' aşamasında takıldığını ifade ediyor.

Sipariş Teslimatı ve Ürün Eksiklikleri

  • Eksik ürün gönderimi: 3 şikayette kitapların bir kısmının teslim edilmediği, iade taleplerinin ise 'paket içeriği bozulamaz' denilerek reddedildiği bildiriliyor.
  • Kargo gecikmeleri: 2 şikayette teslimat tarihinin geçtiği, ürünlerin 4 gün boyunca ulaşmadığı aktarılıyor.
  • Kargoya verilme sorunları: 2 şikayette siparişlerin uzun süre 'hazırlanıyor' durumunda kaldığı ve aktivasyonların yapılmadığı belirtiliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Süreçleri

  • Çözüm süreçlerinde belirsizlik: 3 şikayette temsilciler tarafından çelişkili bilgiler verildiği ve kullanıcıların kurumlar arasında yönlendirildiği ifade ediliyor.
  • Destek hattına erişim sorunları: 2 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ve yanıt alınamadığı bildiriliyor.

Ücret İade İşlemleri

  • İade ödemelerinin gerçekleşmemesi: 3 şikayette ürünler satıcıya ulaşmasına rağmen ödemelerin yapılmadığı, muhasebe birimine aktarıldığı söylendiği belirtiliyor.

Satış Politikaları ve Fiyatlandırma

  • Kampanya ve fiyat bildirimleri: 2 şikayette set kitapların tek tek satılmamasının 'dayatma' olduğu ve fiyatların piyasa koşullarının üzerinde olduğu aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

44 şikayet
Sonuçlarda ara...

Kitaplar Ezik Ve Yırtık Geldi Açıklama Bekliyorum

87

Okulsepeti’nden Bahçeşehir Koleji için sipariş verdiğim kitaplar 18 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile teslim edildi. Karg...

Eksik Kitap Teslimatı Ve Stok Bilgilendirme Sorunu

309

15 Ekim'de okulsepeti.com.tr üzerinden Hiper Zeka 6. Sınıf İlk Matematik Haftalık Soru Bankası'ndan 2 adet sipariş verdi...

Eksik Kitap Teslimatı Ve Stok Bilgilendirme Sorunu

Sipariş Edilen Okul Forması Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

397

20.09.2025 tarihinde Sınav Okul Sepeti internet sitesinden sipariş no: 790733 ile Keçiören Pınarbaşı Sınav Anadolu Lises...

Okulsepeti.com.tr Eksik Teslimat ve İade Sorunu: Okul Sepeti Mağduriyeti

490

Yıllardır çocuklarımızın okul alışverişini Okul Sepeti üzerinden yapıyoruz. Ancak 788600 numaralı siparişimde ciddi bir ...

Eksik Kitap Nedeniyle Dersleri Kaçırdık Mağduriyetimiz Giderilmedi

671

29.08.2025 tarihinde okulsepeti.com üzerinden 751922 numaralı siparişimle “1. Sınıf Okuma Yazma Ada Özel Fasikül Seti - ...

Okulsepeti.com.tr Yanlış Ürün Gönderimi

322

Okulsepeti önce oğlumun kitaplarını yanlış gönderdi sonra da doğru kitaplarla birlikte başka birinin siparişini bize gön...

Çözüldü
40
Sinem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Ücret İadesi 8 Gündür Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

555

4 Eylül 2025 tarihinde Işık Okulları’nda okuyan kızım için Okul Sepeti üzer...

İade Sürecinde Gecikme Mağduriyeti Yaşıyorum

614

25 Ağustos tarihinde Okulsepeti üzerinden özel okul için toplamda 10 parça t-shirt ve sweatshirt siparişi verdim (Sipari...

Kargom 4 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

622

5 Eylül tarihinde teslim edilmesi gereken OKLSPT1812075 numaralı okul kitapları kargom, bugün itibarıyla 4 gündür teslim...

Okul Kitaplarında Zorunlu Set Satışı Ve Tek Kitap Alımına İzin Verilmemesi

721

Merhaba kızım özel bir okulda lise 2. Sınıf öğrencisi. 2 kızımın da okul kitaplarını yıllardır okul sepetinden alıyoruz,...

Çözüldü

Belirsiz Teslimat Ve Eksik Para İadesi: Siparişimin Akıbeti Hakkında Netlik İstiyorum

812

"Çözüm için teşekkürler"

03.09.2025 tarihinde Okul Sepeti üzerinden J*** T**** okulu için 6473,9 TL ...

Çözüldü
599

"04.09.2025 tarihinde firma yetkilisi H*** hanım tarafından sorunumuz çözülmüştür. Teşekkürler."

Volkan şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Sipariş İptali Ve Ücret İadesi İçin Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor

567

"İlgili markanın web sitesinden hesabım bölümünden hala hazırlanıyor olarak görünüyor siparişim fakat çok hızlı şekilde dönüş yaparak, ücret iadesini yaptılar. Web sitelerinde bu durumun geç yansıdığı bilgisini de verdiler. Teşekkür ederim."

02.09.2025 tarihinde okulsepeti.com.tr üzerinden 765872 numaralı ve 27.573,...

Okul Kıyafeti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

1.770

Okul sepete adlı firmadan Bahçeşehir kolejinde okuyan çocuğum için 15-04-2025 günü kıyafet siparişi verdim. Aradan 20 gü...

Okul Kıyafeti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Okul Kıyafeti Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

36 Günlük Kitap Bekleyişi: Okulsepeti.com.tr'nden Teslimat Sorunu!

1.036

okulsepeti.com.tr'den tam 36 gün önce sipariş verdiğim iki kitap hâlâ elime ulaşmadı. Madem stoklarınızda yok, o zaman s...

36 Günlük Kitap Bekleyişi: Okulsepeti.com.tr'nden Teslimat Sorunu!

Eksik Ürün Ve Yanıltıcı İletişim

1.592

Okul sepetinden aylar önce aldığımız kitaplardan biri gönderilmediği halde, üstüne üstlük elimizde kendilerince hazırlan...

Okul Kitaplarının Zamanında Teslim Edilmemesi

1.443

Okul, ders kitaplarının satın alınması için Okulsepeti denilen web sitesine yönlendiriyor. Ancak sipariş edilen kitaplar...

Okulsepeti.com.tr İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

1.332

Okulsepeti'nden aldığım ürünleri beden olmadığı için geri göndermeme rağmen 2 aydır iade alamıyorum. Her aradığımda da '...

Okulsepeti.com.tr Ücret İadesi Yapmıyorlar

1.336

Okulsepeti Ürün iade ücreti ödenmiyor. Defalarca görüştük her seferinde yapılacak deniyor ancak 1 aydır 2500 TL iadeyi y...

Kitaplarımızı Göndermiyor Okul Sepeti

2.005

Temmuz ayı içerisinde Kitap Sepeti'nden iki kızıma da 40.000 TL tutarında okul kitapları aldık ancak okul açılmasına rağ...