Okulsepeti.com.tr Satın Alınan Eğitsel Oyunun Aktivasyonu Günlerdir Yapılmadı, Çözüm Sunulmuyor

23 Eylül tarihinde Uğur Okulları Kurtköy Kampüsü’nde okuyan kızım Arya için Okul Sepeti üzerinden 791073 numaralı Mayanimo Eğitsel Mobil Oyun siparişini verdim. Tüm platformlara uygun olan bu online oyunun ödemesini kredi kartı ile 1499 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak sipariş üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve aktivasyon işlemi yapılmadı.

Sorunun çözümü için hem Uğur Okul Sepeti, hem okulumuz, hem de Uğur Okulları Genel Müdürlüğü ile e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her biri farklı bir tarafa yönlendirdi. Okul Sepeti, okulun aktif edeceğini söyledi; okul ise bilgimiz yok, mail gelmeli dedi; genel müdürlük ise bizimle ilgili değil, Okul Sepeti ile görüşün dedi. Hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak taraflar arasında yönlendirildim.

Ürünün satışına devam edilmesine rağmen aktivasyon işleminin yapılmaması ve tarafıma erişim sağlanmaması mağduriyet yaşamama sebep oldu. Siparişimin bir an önce aktif edilmesini ve oyuna erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.