Teslim Edildi Görünen Kitaplar Kargoda Kayıp, Okulsepeti Sorumluluk Reddi

Okulsepeti.com.tr üzerinden okul kitapları siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderilmiş ve sistemde “teslim edildi” görünüyor. Ancak ürünler bana teslim edilmedi, Hepsijet kayıtlarında da kime teslim edildiği kısmına sadece “yakını” yazılmış. Ne isim var ne imza, ortada net bir alıcı yok.

Bu durum üzerine Okulsepeti.com.tr müşteri hizmetlerini aradım. Bana, Hepsijet ile görüşmem gerektiğini, kendilerinin bu konuda hiçbir şey yapamayacağını ve şikayet kaydı bile oluşturamayacaklarını ilettiler. Siparişi Okulsepeti üzerinden vermeme rağmen kendilerini muhatap almamaları ve tüm sorumluluğu kargoya atmaları kabul edilebilir bir yaklaşım değil. “Biz kargoya verdik, parayı da aldık, gerisi bizi ilgilendirmez” mantığıyla hareket ediyorlar.

Sipariş numaram 862518’dir. Kitaplarım bana ulaşmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini, ürünlerimin ya acilen doğru adrese ve bizzat bana teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca Okulsepeti.com.tr’nin bu sorumluluktan kaçan tutumunun da incelenmesini ve aynı mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.