Okul Sepeti'nde Vade Farksız Taksit Seçeneği Yanıltıyor, Tek Çekim Mağduriyeti Yaşıyorum

Okul Sepeti üzerinden Garanti Bonus kredi kartımla yaptığım tüm alışverişlerde, sepet ekranında vade farksız 3 taksit seçeneği görünmesine rağmen işlemler banka tarafına her seferinde tek çekim olarak yansıyor. Bankacıyım, sürece ve işleyişe hakimim. Geçen sene aynı siteyi kullanırken böyle bir sorun yaşamazken, bu sene sistemsel bir hata olduğu çok net şekilde görülüyor.

01.09.2025 tarihinden bu yana üç kez alışveriş yaptım ve tutarları 1.600 TL ile 5.000 TL aralığında değişen bu üç işlemin de hepsi, sepet ekranında vade farksız 3 taksit seçeneğini işaretlememe rağmen tek çekim olarak gerçekleşti. Garanti Bankası ile yaptığım görüşmede, işlemlerin bankaya taksitli değil, tek çekim olarak iletildiği, dolayısıyla sorunun bankadan değil, üye iş yeri tarafındaki provizyon/taksit iletiminden kaynaklandığı belirtildi.

Okul Sepeti’ne ise telefon ya da diğer kanallardan ulaşmak maalesef mümkün olmadı, hiçbir muhatap bulamıyorum. Okulumuz bu site ile anlaşmalı olduğu için alışverişi başka bir yerden yapma şansım da yok, mecburen bu siteyi kullanmak zorundayım. Buna rağmen, ekranda vade farksız 3 taksit seçeneği sunulup işlemler tek çekim işleniyorsa, bu durum tüketici açısından açık bir mağduriyet ve güven kaybı yaratıyor.

Okul Sepeti’nden, öncelikle şu anda yaşadığım sorunun giderilmesini, bugüne kadar tek çekim yansıyan işlemlerimin sepet ekranında belirtilen şekilde vade farksız 3 taksit olarak düzeltilmesini ve sistemdeki bu hatanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu taksit seçeneği gerçekten uygulanmıyorsa, müşteriyi yanıltmamak adına sepet ekranından derhal kaldırılmasını istiyorum.