Yaka Kartı Eksikliği Ve Gecikmesi İçin Acil Çözüm Talebi

Yalova’da görev yaptığım okulda kendi öğrencilerim için Okul Hediyem adlı firmadan sınıf için yaka kartları yaptırdım. İlk gönderilen yaka kartlarının üzerindeki yazılar silik ve net değildi. Durumu kendilerine ilettiğimde kartları yeniden basıp gönderdiler ancak bu kez de sınıfın yarısının kartları vardı, yarısınınki yoktu.

Okulun açılmasına bir gün kalmışken, kartların eksik geldiğini belirtip acil çözüm istedim. Özellikle pazartesi sabahı öğrencilerim derse geldiğinde bu kartları onlara teslim etmem gerektiğini, zaman kalmadığını anlattım. Kargoyla yeniden gönderirlerse yetişmeyeceğini, bu yüzden otobüsle veya daha hızlı bir yöntemle göndermelerini rica ettim. Buna rağmen “otobüsle gönderemeyiz, isterseniz para iadesi yapalım” şeklinde yanıt verdiler, çözüm odaklı davranmadılar ve hatta telefonda yüzüme kapatır gibi konuşmayı sonlandırdılar.

Ben bu kartları başka bir yere yaptırmak istesem bile elimde sadece bir gün var ve bu süre içinde hem yeni yer bulmam hem tasarım yaptırmam hem de baskı aldırmam neredeyse imkansız. Sonuç olarak kendi hatalarından doğan bu gecikme ve eksiklik nedeniyle hem beni hem de öğrencilerimi zor durumda bıraktılar.

Okul açılmadan önce eksik olan yaka kartlarının acilen, hızlı bir gönderim yöntemiyle tamamlanmasını ve müşteriyle iletişimde daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemelerini talep ediyorum.