Önceden Bildirilmeyen 21.600 TL Ücret Ve Telefon Baskısı

Büyükçekmece’de yöneticisi olduğum sitede binamızda oluşan su arızası için 8 ve 9 Ağustos tarihlerinde, Büyükçekmece bölgesinde hizmet veren, “Kamera İle Su Tespiti 25” ibaresinin yer aldığı logosuyla tanıdığımız Oktay Tesisat isimli ustayı çağırdık. İlk geldiklerinde arızanın yerini tespit edip mutfak tezgahının dahi kırılması gerektiğini söylediler ve o gün için 3.000 TL servis ücreti aldılar.

Daha sonra biz tezgah için başka bir ustayla ön hazırlık yapmayı planlamışken, ertesi gün tekrar geldiklerinde kırmaya gerek kalmadan yeri açtılar, tamiratı yaptılar ve işlem yaklaşık yarım saat sürmesine rağmen 18.000 TL + KDV olmak üzere toplam 21.600 TL ücret talep ettiler. Bu tutar bize işlem öncesinde açık ve net bir şekilde belirtilmemişti, bedeli iş bittikten sonra öğrendik.

Cumartesi günü ise adeta baskı yaparcasına, muhasebenin kapanacağı ve parayı hemen yatırmamız gerektiği söylenerek defalarca arandık. Sadece beni değil, diğer yönetici arkadaşımı, ev sahibini ve kiracıyı da aradılar ve tek tek saydığımda toplam 80 kez arandığımızı gördüm. Bu yoğun telefon trafiği ve baskı dili hem etik olmayan hem de rahatsız edici bir tutumdu.

Sonuç olarak arıza şu an çözülmüş olsa da, kısa sürede yapılan bir iş için önceden açıkça ifade edilmeyen bu kadar yüksek bir tutarın talep edilmesi ve bunun için tarafımıza sürekli telefonla baskı yapılması nedeniyle hakkımızı helal etmediğimizi özellikle belirtmek istiyorum. Bu şikayeti, başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için yazıyorum ve firma yetkililerinin bu tutumlarını gözden geçirmesini bekliyorum.