Avansını Aldı, Cam Montajını Gerçekleştirmeyen My Cam Firması

İstanbul Büyükçekmece’deki evimin kırılan kapı camının değişimi için, 11 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden bulduğum My Cam firmasıyla iletişime geçtim. Görüşmeler, sonu 0544 *** 92 95 ile biten WhatsApp hattı üzerinden yapıldı. Ayrıca tarafıma 0545 *** 26 60 numarası iletildi ancak bu numaranın Vodafone’a kayıtlı olmadığını gördüm. Firmanın web sitesinde ve formda yazan 0532 *** 29 34 ve 0850 *** 20 20 numaralarına ise hiçbir şekilde ulaşamadım.

Kapı camımın kırılması nedeniyle yeni cam montajı için anlaştık. Avans ödemek istemediğimi, ödemeyi montaj sonrası yapabileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen karşı taraf cam siparişi için ön ödeme gerektiğini söyledi. Banka hesabına ödeme yapmak istemediğimi, dilerlerse nakit avans verebileceğimi ifade ettim ve bu teklifim kabul edildi.

Firma yetkilisi 11 Mayıs Pazartesi günü evime geldi ve kendisine 3000 TL Nakit avans teslim ettim. Sonrasında WhatsApp üzerinden avansın alındığına dair açık bir teyit mesajı gönderildi. Gelen kişiye ait araç plaka bilgisi ve evimin kamera kayıtları tarafımda mevcuttur.

Montajın 14 Mayıs Perşembe günü yapılacağı söylendi. O gün WhatsApp üzerinden yazdığımda cenazede olduğunu, bu nedenle gelemeyeceğini belirtti. Ardından montaj için 16 Mayıs Cumartesi günü yeni bir söz verildi. 16 Mayıs’ta tekrar iletişime geçtiğimde bu kez yolda olduğunu, aracının arızalandığını söyledi ve çekici üzerindeki araca ait bir fotoğraf gönderdi. Bu süreçte sürekli bahanelerle montaj ertelendi ve fiili olarak hiçbir hizmet alınamadı.

Daha sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada, aynı firma hakkında benzer mağduriyetlerin bulunduğunu, iletişimin yalnızca WhatsApp üzerinden sağlandığını ve formda yer alan sabit/GSM numaralarına ulaşılamadığını görünce ciddi şekilde endişelendim. Bu nedenle artık verilen sözlerin tutulacağına inanmıyorum.

İlgili kişinin adı soyadı, ödeme talep ettiği IBAN bilgisi, araç bilgisi, sipariş formu ve tüm WhatsApp yazışmaları tarafımda kayıtlıdır. Öncelikli beklentim, anlaşma sağlandığı şekilde cam montajının makul bir süre içinde eksiksiz olarak yapılmasıdır. Bu mümkün değilse, tarafımdan nakit olarak alınan 3000 TL avansın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına firmanın ve sürecin yetkili merciler tarafından incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Elimdeki tüm bilgi ve belgelerle ilgili resmi kurumlara da gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.