Yusuf sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Oksid Bilişim Sinerjiden Aldığım Arızalı Lianli Fanlar
Yusuf
01 Temmuz 2024 13:48
1.842"Ürün sıfırı ile değiştirildi teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Kapsamında Sürekli Tamir Edilen Fan Setim Değiştirilmiyor
Deniz
28 Temmuz 13:43
873Oksid Bilişim'e garanti dahilinde göndermiş olduğum üçlü fan setim, beşinci kez tamir edilip tekrar geri yollandı. Dört kere tamir edilip yollanan fan setinin değişimi için beşinci kez garantiye göndermeden önce, bu fanlar tamir olunca problem çözülmüyor, değişim istiyorum dememe rağmen yirmi gün bekletilip, yirmi günün sonunda tekrar tamir edilip yollandı. Yasal sınır dört kez tamir olduğu halde, beş kez tamir edilip yollamaları ve yirmi gün bekletmeleri de oldukça şaşırtıcı. Fanları garantiye göndermeden önce, tamir edilip gönderilirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylemiştim ama belli ki dikkate alınmamış. Firmadan son bir çözüm için buradan şikayet oluşturuyorum; çözülememesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.
29 Temmuz 15:07 (Şikayetten 1 gün sonra)
Benzer Şikayetler
Burak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Oksid Bilişim Garanti Sürecinde Ürün Değişimi Ve İletişim Sorunu
Burak
01 Eylül 22:31
923"Yaşadığım sorunun çözümünde başta Şikayet Merkezi Yetkilisi Esra Hanım ve Müşteri Temsilcisi Serhat Bey olmak üzere, sürece katkı sağlayan tüm İncehesap.com yetkililerine teşekkür ederim. Her iki yetkilinin de sürece dair gösterdiği ilgi, sabır ve yönlendirmeler, yaşadığım mağduriyetin kısa sürede çözüme kavuşmasında çok değerli oldu.
Sorunum, işlemci, ana kart, RAM ve SSD parçalarımın ücretsiz şekilde üst modellere yükseltilmesi ile kalıcı ve son derece memnun edici bir şekilde çözüldü. Bu noktada müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı yaklaşımınız ve profesyonel iletişiminiz için ayrıca tebrik ederim.
İncehesap.com’ın göstermiş olduğu bu yaklaşım, müşteri haklarına verdiği önemi ve sorunları yalnızca çözmekle kalmayıp, daha ileriye taşıyan bir anlayışa sahip olduğunu ortaya koydu. Böyle bir hizmet anlayışı, firmaya duyulan güveni artırmakta ve uzun vadeli müşteri sadakati açısından da oldukça kıymetlidir.
Bu süreçte emeği geçen tüm ekibe tekrar teşekkür eder, başarılarınızın devamını dilerim. 👏"
oksid-bilisim-garanti-surecinde-urun-degisimi-ve-iletisim-sorunu-1.jpg
4 Yorum
Erkut sonuçtan hiç memnun değil
Oksid Bilişim Gamepower Monitör Değişim Mağduriyeti
Erkut
05 Nisan 2024 16:10
2.645Gamepower Intense X60 monitörümü ölü piksel garantisine dayanarak ve ölü piksel sorunu nedeniyle servise gönderdim ve değişim yapıldı. Yeni monitör gönderildi ancak gelen monitörde de sorunlar vardı. Gelen monitörü tekrar servise gönderdim ve yine değişim yapıldı fakat bu son gelen monitör daha da s...
1 Destek
Yorumlar