47 Bin TL Ödeme Yaptım, Ürün Gelmedi Ve İade Cevapsız

Bk Design Store adlı Instagram butiğinden daha önce yaptığım alışverişlerde sorun yaşamamam sebebiyle işletmeye güveniyordum. İlk alışverişimde yanlış renk ürün gönderilmesine rağmen işletme zarar görmesin diye ürünü kabul ettim, ancak rengi beğenmediğim için kullanamadım ve sonrasında değişim talep ettim. İşletme sahibi B****** Hanım, ürünü bir kermeste satmak üzere benden aldı, ben de bu süreçte tamamen iyi niyetle hareket ettim. Ne yazık ki bundan sonraki süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

19 Mart itibarıyla değişim için gönderdiğim ürün ile alacağım ürün arasında fiyat farkı oluştu ve buna ek olarak yaptığım yeni ödemelerle birlikte toplam alacağım 47.000 TL’ye ulaştı. Ödemeleri hem EFT hem de kredi kartı ile gerçekleştirdim. O tarihten bu yana ne ürünlerim bana ulaştı ne de somut bir işlem yapıldı. Bunun yerine firma sahibi tarafından bayram, taşınma, hastalık, sezon açılmaması, usta hastalanması gibi birçok farklı gerekçeyle defalarca oyalanıyorum.

Bir süre sonra yazışmalar, "Bugün kargo çıkıyor, çıkmış olması gerekli, sorayım, içine hediye de koydum" gibi umut verici ifadelere dönüştü; ancak ne bir kargo takip bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir ürün gönderildi. Geri ödeme talep ettiğimde ise son derece üstten ve ukalaca cevaplar aldım. En son bugün, ödemeyi hesabıma geçirmezse tüm mecralardan hakkımı arayacağımı kendisine iletmeme rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de mesajlarıma herhangi bir dönüş sağlandı.

Tüm bu süreçle ilgili Instagram ve WhatsApp yazışmalarım, EFT dekontlarım ve kredi kartı hesap hareketlerim mevcuttur. Artık bu firmadan ürün talep etmiyor, 47.000 TL tutarındaki tüm ödemelerimin, yaşadığımız enflasyon da dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyorum. Hakkında gerekli işlemlerin başlatılması için ayrıca girişimlerde bulunacağım ve başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için benzer şikayetlere ek olarak buradan da yaşadığım süreci paylaşmak istedim.