Teslim Edildi Görünen Sipariş Elime Ulaşmadı Ve Mağaza Cevap Vermiyor

16 Temmuz tarihinde Sanipak mağazasından Okey marka bir ürün siparişi verdim. Ürünü satın alırken “yarın kapında” ifadesiyle hızlı teslimat vaadi bulunuyordu. Ancak ürün, sistemde 23 Temmuz’a kadar kargoda bekledikten sonra, hiçbir şekilde bana teslim edilmemiş olmasına rağmen teslim edildi olarak göründü.

Benim adıma teslim edildi gözüken bu ürün fiilen elime ulaşmadı. Ne kapıma gelen bir kargo oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım. Buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünmesi ve firmadan konuya dair hiçbir dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Mağaza ile iletişime geçmeye çalıştığımda da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Sanipak mağazası hakkında benzer şikayetlerin de bulunduğunu görüyorum ve ilgisiz bir tutum sergilenmesinden dolayı son derece rahatsızım.

Siparişime ait ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını veya ürün teslim edilmediği için ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Kargo süreci ve teslimat bilgisinin ayrıntılı şekilde incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.