Oishii Ürünlerin Kirli ve Kullanılmış Olduğunu İddia Ederek İademi Reddetti

8 Mart 2026 tarihinde oishiiactive.com üzerinden bir adet eşofman ve bir adet tayt siparişi verdim, ürünlerim 10 Mart sabahı elime ulaştı. Ürünleri aynı gün evimde denedikten sonra beden ve duruş olarak içime sinmediği için iade etmeye karar verdim. 13 Mart sabahı her iki ürünü de etiketleri üzerindeyken, kirlenme veya deformasyon olmadan, temiz bir şekilde kargoya verdim.

Firma ürünleri yaklaşık bir ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapmadan beklettikten sonra, 6 Nisan 2026 tarihinde ürünlerin kirli ve kullanılmış olduğunu iddia ederek iademi reddetti. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, firma bana kanıt olarak bazı fotoğraflar gönderdi ve bu fotoğraflarda ürünlerde sadece deneme esnasında ya da poşette beklemesinden kaynaklanabilecek kırışıklık, yani ütüsünün bozulmuş olması dışında hiçbir sorun olmadığı açıkça görülmektedir. Firma da yazışmalarda, ürünün ütüsünün bozulmuş olmasını gerekçe göstererek iade kabul etmediklerini açıkça belirtmiştir.

Tüketici kanununa göre ürünün sadece denenmiş olması ve ütüsünün bozulması iadeye engel değildir. Ürünlerde hiçbir kirlenme, yıpranma veya deformasyon bulunmamaktadır, etiketler dahi sökülmemiştir. Buna rağmen hem yasal iade hakkım engellenmiş, hem de süreç bir ay uzatılarak mağdur edilmeme neden olunmuştur. Firma tarafından bana gönderilen bu fotoğrafları ve WhatsApp yazışmalarını şikayetime ekleyerek durumu belgelemeyi düşünüyorum.

Bu nedenle 2149,80 TL tutarındaki ödemenin, kart ile yapmış olduğum alışverişe ilişkin 208280432125 numaralı iade dosyam kapsamında tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bu haksız süreç nedeniyle Sakarya Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.