Aldığım Ohora Jel Tırnak Kitinin UV Işığı Arızalı Çıktı, Mağduriyet Yaşıyorum

Ankara Armada AVM Gratis mağazasından “Ohora Jel Tırnak Başlangıç Kiti - uv ışık bozuk geldi” ürününü 20 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Fişim mevcut, kutu içeriğinde herhangi bir eksik parça yoktu. Ürünü yaklaşık bir hafta sonra, 28 Kasım’da denemek için paketi açtığımda UV ışığın çalışmadığını fark ettim.

Cihazı elime aldığımda içinden bir parça tıkırtı sesi geldiğini duydum ve açma-kapama tuşunun makinenin içine kaçtığını gördüm. Tuş içeri kaçtığı için cihazı çalıştırmak mümkün olmuyor. Ürün kutusundan bu şekilde arızalı çıkmasına rağmen daha önce tarafımca açılmamış, içeriği kurcalanmamıştı.

Bu kadar reklam yapan, göz önünde olan bir markanın ürünlerini bu kadar kontrolsüz şekilde paketlemesini ve bu durumun sonucunda paramızla mağdur olmamızı müşteriye saygısızlık olarak görüyorum. Çalışmayan bir ürün yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de aldığım ürünü hiç kullanamadım.

Mağazaya saat nedeniyle henüz gidemediğim için ürünü götüremedim, sabah ilk işim olarak Gratis Armada mağazasına ulaşacağım. Bu aşamada markadan beklentim, herhangi bir ek ücret talep etmeden, yeni, sağlam ve düzgün çalışan bir UV lambayı en kısa sürede tarafıma temin etmeleri ve mağduriyetimin giderilmesidir.