Gardırop Teslimatı İçin Verilen 21 Gün Sözünün İhlali

22 Ağustos tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki Oğuz Concept mağazasından bir gardırop ve süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle yeni taşındığımı, eşyalarımın ortada olduğunu ve çok acelem olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen gardırobun en geç 21 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ve ben de bu taahhüde güvenerek alışverişi taksitli olarak toplam 57.000 TL üzerinden yaptım, 11.000 TL ödememi hemen gerçekleştirdim. 5 Eylül’de yapacağım 10.000 TL’lik ödemenin ise tamamen benim inisiyatifime bırakıldığı ifade edildi.

Süre dolmasına rağmen ne arayan oldu ne de ürün teslim edildi. Geçen hafta mağazayı aradığımda bu hafta içinde kesin teslim edileceği söylendi ancak yine bir gelişme yaşanmadı. Dün mağazaya bizzat gittiğimde ise bu kez kişiye özel üretim olduğu, atölyenin telefonlara cevap vermediği gibi gerekçeler dile getirildi. Bana satış yapılırken verilen 21 iş günü teslimat sözüne rağmen şimdi bu gerekçelerin öne sürülmesi, hatta ortada gardırobun gerçekten üretilip üretilmediğinden bile şüphe duymama neden oluyor.

Mağaza personelinin kendi içinde bile net bir bilgi alışverişi olmadığı, birbirlerini aramadan bana “aradık, hafta içi gelecek” demeleri güvenimi tamamen sarsmış durumda. Ortada net bir teslim tarihi yok ve ben yeni taşındığım evde hâlâ gardıropsuz bir şekilde bekliyorum.

Satış sırasında tarafıma verilen 21 iş günü teslimat sözünün tutulmasını, gardırobun en kısa sürede net bir tarihle teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.