Garanti Kapsamı Dışı Ve Aşırı Tamir Ücretiyle Mağduriyet

Öğretmenler Mobilya Ankara Hasköy şubesinden aldığım, 7 yıl garantili yemek masası sandalyelerim için 16 Nisan 2026 tarihinde tamirat talebinde bulundum. Üç adet sandalye için, tanesine 1.250 TL olmak üzere toplamda yüksek bir bedel ödeyerek sandalyeleri tamir için verdim. 10 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilen sandalyelerde sadece ayakların değiştirildiğini, işlem yapılmasına rağmen garanti kapsamına dahi alınmadığını gördüm. Ödediğim tutar ile neredeyse yeni sandalye alabilecekken, aynı sandalyelerin bu şekilde geri gönderilmesi beni mağdur etti.

Bu süreçte hiçbir şekilde firma tarafından aranmadım, sürekli olarak ben aramak zorunda kaldım. Aradığımda ise ilgilenen olmadı, sadece ekstra para talep ettiler. 101209 fiş numarasıyla işlem yapıldı; ancak hem garanti sözüne hem de müşteri memnuniyetine uygun bir yaklaşım sergilenmediğini düşünüyorum.

Ödemiş olduğum tamir ücretinin iadesini ve sandalyelerimin vaat edilen 7 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli ise ücretsiz onarım ya da değişim yapılmasını talep ediyorum.