Ayak Soyulması Nedeniyle Koltuk Takımının Değişim Ve Onarım Talebi

Aralık ayında Ankara Şaşmaz şubesindeki Öğretmenler Mobilya’dan taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ürünüm 17 Ocak’ta teslim edildi ancak koltuk takımının ayak kısımlarında soyulma olduğunu teslimat sırasında fark ettik.

Bu durum üzerine ürünü teslim aldığımız günden bu yana defalarca Şaşmaz şubesini arayarak sorunun giderilmesini talep ediyoruz. Şubedeki yetkililer, “ayak sipariş ettik, bekliyoruz” diyerek yaklaşık iki aydır bizi sadece oyalıyorlar, hiçbir şekilde eve gelen, ürünü kontrol eden ya da onarım/değişim için işlem başlatan kimse olmadı. Biz ise defalarca ürünü mağazaya geri götürüp başka bir mobilya seçmeye de hazır olduğumuzu belirtmemize rağmen, sürekli “ayak sipariş edildi, bekliyoruz” denilerek geçiştiriliyoruz.

Belgeler şu an yanımda değildir. Ayaklarında soyulma bulunan bu koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılmasını, ya ayaklarının derhal yenilenmesini ya da koltuk takımımın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.