Teslimat Sürekli Gecikti, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!

2 Temmuz’da Ankara Etimesgut Öğretmenler Mobilya şubesinden 65 bin tl ödeyerek bir oturma grubu satın aldık. Satış belgesinde sevk tarihi olarak 10 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmişti. Ancak 12 Temmuz’da elimizde olması gereken ürün, 19 Ağustos 2025 tarihi itibariyle hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir arama tarafımıza yapılmadı, sürekli olarak biz aramak zorunda kaldık.

İlk aramamızda, Öğretmenler Mobilya’nın anlaşmalı olduğu firmanın iflas ettiği ve bu nedenle 15 gün daha beklememiz gerektiği söylendi. Mağduriyetimize rağmen herhangi bir özür dahi dilenmedi. Nişanımız olduğu için evimizde misafir ağırlayamıyoruz, buna rağmen ek süreyi kabul ettik. Ancak verilen ek süre de doldu ve yine bilgilendirilmedik. Her seferinde biz aradık ve tekrar beklememiz istendi. Son olarak, üretici firma ile görüşülüp kesin olarak 15 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi fakat bu tarih de geçti. Bugün 19 Ağustos ve hâlâ teslimat yapılmadı, ayrıca yine hiçbir şekilde iletişime geçilmedi. Her aradığımızda “biraz daha bekleyin” denilerek oyalandık.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm veya telafi önerisi sunulmadı. Hem zamanımız hem de moralimiz boşa harcandı, mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ekstra hediyelerle telafi edilmesini talep ediyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu şikayeti paylaşıyorum.