Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, İade Talebim Sürekli Oyalandı

12 Aralık Perşembe günü OGS Store online mağazadan 409 TL tutarında bir sipariş verdim. Bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili somut bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 112193048’tir.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtim. Her seferinde kargonun gecikmesinden dolayı özür dilediklerini, ürünün aynı gün kargoya verildiğini, gecikmenin kargo firması kaynaklı olduğunu ve hafta sonu araya girdiği için sürecin uzadığını söylediler. Kargo firmasıyla iletişime geçtiklerini ve gelişme olursa bilgi vereceklerini iletmelerine rağmen, bana sürekli aynı cevaplar veriliyor ve hiçbir gerçek ilerleme sağlanmıyor.

Bu aşamadan sonra ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve 409 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle OGS Store’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.