isimlikmarket.com Kırık Ürünler Ve Kaba Firma Üslubu

Dilara · 2026-01-16T10:23:12+03:00

İsimlikmarket.com üzerinden 10.01.2026 tarihinde Sentez Lüks Kabartma Masa Üstü İsimlik siparişi verdim. Ürün 14.01.2026 tarihinde elime kırık şekilde ulaştı. Firma ile iletişime geçtiğimde yenisini gönderdiler ancak 16.01.2026 tarihinde gelen ikinci ürün de yine kırık çıktı ve bu ürünü kargocu ile birlikte açmamıza rağmen aynı sorun tekrarlandı. Firma ile yeniden görüştüğümde bir daha gönderim sağlayamayacaklarını, para iadesini de kargo şirketinden tazmin başvurusu yaparak almam gerektiğini söylediler. Konuşma sırasında “siz daha önce böyle bir paketleme gördünüz mü, biz Avrupa standartlarında gönderim sağlıyoruz, size üçüncü kez ürün göndermeyeceğiz” şeklinde üstten ve kırıcı bir tavır sergilediler. Ayrıca ürünün kırık olmayan kısımlarındaki işçilik de oldukça kötüydü. İki kez mağdur olmama rağmen hem ürün kalitesinden hem de firma yetkililerinin üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Firmadan, ek bir ücret talep etmeksizin sağlam ve sorunsuz bir ürünü özenli bir şekilde paketleyip tekrar göndermelerini talep ediyorum.

isimlikmarket.com

Değerli Müşterimiz, Belirttiğiniz gibi müşteri memnuniyeti adına tarafınıza Bir sefere mahsus Ücretsiz yeni ürün gönderimi sağlanmıştı. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

Dilara

Ücretsiz yeni ürün gönderdiğinizi bende belirttim zaten sorun gönderdiğiniz yeni ürünün de kırık olması. Yeni ürün göndermeniz benden kaynaklı bir sorundan dolayı veya tarafıma bağış değil. Kargo firması kırık ürünle ilgili tutanak tuttu ve tarafınıza iletildi. Kırık ürünü kırık ürün ile telafi etmiş olmuyorsunuz.

isimlikmarket.com

Değerli Müşterimiz Kargo hasar tutanağınız olmamasına rağmen size yeni ürün gönderildi. Bunu sizde biliyor sunuz Süreç ile ilgili size gerekli bilgi iletildi. İyi günler dileriz

Dilara

Aksine bir iddiamız olmadı fakat ısrarla görmezden geldiğiniz konu üzerine sıkıntı yaşıyoruz, gönderdiğiniz ürünün kutusunda herhangi bir darbe olmadığı için kargocu tutanak tutmayacağını söyledi, biz size ürünün fotoğrafını gönderdik yenisini gönderdiniz. 2. Gönderdiğiniz ürün aynı şekilde kırık geldi ve tutanağı tutulup tarafınıza iletildi. Ürünün kutusunda hasar olmayıp ürünün kırık gelmesi sizin paketlemenizin özensizliğini gösterir, buna rağmen firmanız ürünü düzgün paketlemek yerine "bundan sonrasını kargo firmasıyla halledin" şeklinde yaklaştı. Yukarıda da belirttiğim gibi bu hususu ısrarla görmezden geldiğiniz için hukuki yollara başvuracağım