Beklentilerimi Karşılamayan Kişiselleştirilmiş Ürün Ve İletişim Sorunu

Offender Store’un Instagram hesabı @offenderstudio üzerinden ilk kez alışveriş yaptım ve kişiselleştirilebilir bir ürün sipariş ettim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak hem ürünün tasarımı hem de sunumu beklediğimden çok farklı ve hatalıydı.

Ürünü kedilerimin isimleriyle ve sadece çerçeve içinde olacak şekilde talep etmeme rağmen, isimler yerine iki adet kedi legosu koymuşlar. Ayrıca özellikle belirttiğim üzere kadında çiçek, erkekte çanta olmasını istemiştim, fakat tamamen tersini yapmışlar. Ürün demonte şekilde gönderildi, ekstra olarak seçip ücretini ödediğim hediye paketi de hiç gönderilmedi.

Sipariş numaram 11371. Kendileriyle iletişim hattı üzerinden defalarca sağlıklı bir iletişim kurmaya çalıştım ancak mesajlarıma cevap vermediler, herhangi bir dönüş yapmadılar. Instagram’da paylaştıkları şık ve özenli görsellere güvenerek sipariş vermiştim, fakat paylaşmadıkları ürünleri son derece özensiz ve hatalı hazırladıklarını bizzat deneyimlemiş oldum.

Ürünümün, siparişimde belirttiğim şekilde, doğru ve eksiksiz biçimde yeniden hazırlanmasını ve hediye paketi ücretini ödemiş olmama rağmen gönderilmeyen hediye paketi konusunda da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.