to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın [Odoktor.com] Yetkilileri,
Bu mesaj, [22 Kasım tarihinde saat 10.30'da] gerçekleşen bir müşteri iletişim deneyimi hakkındaki olumsuz tecrübemi paylaşmak amacıyla yazılmıştır. Bu tür bir iletişim gerçekleşirken, müşteri memnuniyetini sağlamak adına daha dikkatli ve saygılı bir tutum beklerdim.
Belirttiğim tarih ve saatte, o Doktor com'dan bir bayan tarafından telefonla arandım. Ancak, saat erken olduğu gerekçesiyle daha uygun bir zaman diliminde görüşmek istediğimi ifade ettiğimde, maalesef karşılaştığım tepki oldukça olumsuzdu. Telefondaki bayan, benimle saygılı bir şekilde iletişim kurmak yerine telefonu kapatmış ve ardından tüm iletişim kanallarını engellemiştir.
Bu tür bir tutum, müşteri ilişkilerinde temel bir özenin ve saygının eksikliği olarak değerlendirilmelidir. Şirketinizle yaşadığım bu olumsuz deneyim, beni derin bir hayal kırıklığına uğrattı ve gelecekte sizinle iş yapma düşüncemi sonlandırdı...
Müşteri memnuniyeti, başarılı bir iş ilişkisinin temelidir. Bu çerçevede, yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak, müşteri iletişim süreçlerinizde daha etkin ve saygılı bir yaklaşım sergilemenizi rica ederim. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına yapılan bu düzeltmenin, şirketinizin itibarı ve müşteri sadakati üzerinde olumlu bir etki bırakacağına inanıyorum.
Saygılarımla,
Randevu almak için aradım, fakat telefona çıkan kişi son derece saygısız ve kaba bir üslupla konuştu. Bayan olacak bir de mahalle komşu kavgası gibi saat kaç arıyorsunuz diyerek sert bir şekilde ağıza alınmayacak kelimelerle bağırdı. Sağlıkla ilgili ciddi bir sıkıntımız varken böyle bir tavırla karş...
Yaklaşık bir yıldır hizmet aldığım Ş**** Hanım'ın kliniğinden gördüğüm muamele korkunçtu! Daha geçen hafta ürünlerimi almak için gelmiştim ve bugün iki tane ürün talebinde bulundum ve katalog gönderilmesini rica ettim. Daha önce ilgilenen E*** Hanım ne kadar kibar ve yardımcı olma isteğindeyse, maal...
7 Kasım 2023 tarihinde daha önceki senelerde alışveriş yaptığım, ben de WhatsApp hattı kayıtlı olan doktorumdan.com sitesinden kampanya duyurusu yapıldı. Gün içi yazışma sonunda daha önceki yıllarda da verilen Garanti Bankası - S*** A***** adına 4 kutu ürün için 10.000 t. L para gönderdim. Dekontu d...
Sayın Dilara mete peker hanım, siz iki aydır randevusunu bekleyen bir hastanın iyileşme umudunun kaybetmesine sebep oldunuz. Belki çok iyi bir doktorsunuzdur ama her şey para değildir, hanımefendi. Randevu almak istediğimde muayene ücretinin 1350 TL olduğunu ve "yoğunluktan dolayı" iki ay sonraya (4...
Hayatımda yaşadığım en büyük sorunlardan biri. Bu kliniğe randevu aldım, ancak randevu almak ve bu insanlara ulaşmak başlı başına bir işkenceydi. Bazı sebeplerden ötürü randevuma gidemeyecektim ve bu yüzden randevu saatimi ve günümü değiştirmek istedim. Belirtmek isterim ki son dakika iptal etmedim....
Yorumlar