Tekrarlayan Terminal Hatası Nedeniyle Ciro Kaybı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Yaklaşık 6 gün önce Ödeal Android pos sistemine geçtim ve o günden beri her sabah iş yerimi “terminal hatası” vererek açıyorum. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, o an için uzaktan müdahale ile sorun çözülüyor ancak ertesi gün yine aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 10’a yakın kez aramak zorunda kaldım. Bugün cumartesi olmasına rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bu durum nedeniyle sadece bugün yaklaşık 30 müşterim kartla ödeme yapamadığı için alışverişini tamamlamadan dükkandan ayrıldı ve yaklaşık 15.000 TL civarında ciro kaybım oluştu.

Sürekli tekrar eden bu terminal hatasının acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, cihazın sorunsuz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.