to read complaints and reviews, or file yours.Odeabank Portföy Yöneticisine Ulaşamama Ve Şube Değişikliği Reddi
Başlık: Odeabank Portföy Yöneticisine Ulaşamıyorum, Şube Değişikliği Talebim Gerçekleşmiyor
Odeabank’ta uzun süredir yaşadığım portföy yöneticisi ve iletişim sorunları nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yurt dışında olduğum bilinmesine rağmen portföy yöneticim telefonlarıma ve iletişim taleplerime geri dönüş yapmıyor, ihtiyaç duyduğumda kendisine ulaşamıyorum.
Daha önce iki kez hesabımın başka bir şubeye taşınmasını talep ettim. Ancak hem ben hem de eşim, mevcut portföy yöneticimin yönlendirmeleri sonucu bu taleplerimizden vazgeçtik. Bugün ise hesabımın Mordoğan’da ev sahibi olmam sebebiyle benim için daha uygun olduğunu düşündüğüm İzmir Hatay Şubesi’ne taşınmasını tekrar talep ettiğimde, bu şubenin beni alamayacağı bilgisi verildi.
Artık bu şekilde devam etmek istemiyorum. Hem portföy yöneticime ulaşamıyor olmam hem de şube değişikliği talebimin gerekçesi açık şekilde belirtilmeden reddedilmesi beni mağdur etmektedir. Hesabımın İzmir Hatay Şubesi’ne taşınmasını ve mümkünse farklı bir portföy yöneticisine atanmayı talep ediyorum.
Bir müşterinin bankadaki işlemleri için kendi portföy yöneticisine ulaşamaması ve aynı talebi defalarca iletmek zorunda kalması kabul edilebilir değildir. Odeabank’tan bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz incelemeye alınmıştır. Sürecin detaylı şekilde değerlendirilebilmesi adına en kısa süre içerisinde iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz bildiriminiz kapsamında telefon/e-posta aracılığıyla iletişime geçilerek konuya ilişkin gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Her türlü soru ve destek ihtiyacınız için Odeabank İletişim Merkezi ile iletişime geçebilir ya da öneri, talep ve şikayetlerinizi paylaşabilirsiniz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Odeabank A.Ş.
Kesinlikle tatmin etmeyen hatta aksine müşterisine sinir krizleri geçirten bir kuruma dönüşüyorsun Odeabank. Hem tüm şubeler yoğun hem hiçbir portfoy yöneticisi müşterisine cevap veremeyecek kadar meşgul, hem de yeni şube açmamakta diretiyorsunuz. Taşımak istediğim İzmir Hatay şubesi çok yoğunuz kabul edemeyiz diyor. Hayatımda bu kadar komik bir sorun yonetimi görmedim. Asil komik olan ben bir gün çarşıda gezerken Odeabank bana kart satmaya çalıştı ve öyle başladık.
