Odeabank Mobil Bankacılık Uygulamasına Erişememe Ve Acil İşlem Yapamama

2 Mart sabah 09.00’dan itibaren Odeabank mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Acil bir kişisel ihtiyacım için para transferi yapmam gerekiyor ancak uygulamaya erişemediğim için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Saat 09.30 civarında çağrı merkezini aradım ve bana sorunun saat 10.00’da çözüleceği bilgisi verildi. Ancak bu saat geçtiği halde erişim sağlanmadı ve ben hala işlem yapamadım. Bunun üzerine saat 11.37’de tekrar çağrı merkezini aradım, bu kez net bir saat veremeyeceklerini, sorunun gün içinde çözülebileceğini ilettiler.

Sabah 09.00’dan bu yana, şu an saat 11.45 olmasına rağmen mobil bankacılığa erişemediğim için mağdur durumda bırakıldım. Kimsenin bankanın keyfini beklemek zorunda olmaması, özellikle de acil ödemesi olan müşterilerin bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum. Sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.