Çözüldü: Odeabank ATM İade Sorunu

Gökhan · 2023-08-28T17:36:04+03:00

"28/08/2023" tarihinde, "13:30-14:10" saatleri arasında, kuruluşunuz kredi kartı ile gerçekleştirdiğim diğer banka ATM para yatırma işlemi ne yazık ki başarısız olmuş olmaktadır. ATM'YE tek seferde yatırılabilecek banknot sayısını aşma durumuna istinaden, işlem iptali yapılacağı ve tutarın iade edileceği bildirimini almış olup, fakat ne yazık ki ATM; parayı herhangi bir gerekçeye istinaden iade etmemiş olmakta ve ekte bulunan görseli bildirmiş ve kartı iade etmiş bulunmaktadır. Konuya ilişkin, halihazırda "2308281005000052" referans numaralı geri bildirimi oluşturmuş bulunmakta, ilgili geri bildirimin içeriğinde; iadesi gerçekleştirilmeyen tutar, ATM'NİN ait olduğu banka, lokasyon ve ATM numarası bulunmaktadır. İadenin; ivedilikle gerçekleştirilmesi, şahsım açısından muazzam önem teşkil etmektedir. İade işleminin, ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum."

Odeabank

Müşterimizin sitenize iletmiş olduğu mesaj bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. En kısa sürede müşterimize bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Odea Bank A.Ş.

Gökhan

Peki.

Gökhan

Para sıkışma durumunda; sıkışan fonlar ATM içerisinde ki farklı bir hazneye aktarılmaktadır. Kasa mutabakatı esnasında; sıkışan tutar tespit edilmekte, fazla tutar iade edilmektedir. ATM, yapılan tüm işlemlerin kaydını tutmakta ve güvenlik kamerası bulunmaktadır. Yukarıda ki paragrafta ki durumlar söz konusu iken; Odeabank a. Ş., ne yazık ki söz konusu tutarın iadesini henüz gerçekleştirmemiştir. Bu durum; çeşitli bankalarca, 1-7 gün içerisinde sonuçlandırılmakta, ya da müşteri mağduriyetini önlemek amacıyla, müşterinin beyan ettiği tutar, işlemin söz konusu olduğu hesaba yansıtılmakta, inceleme işlemi ertelenmekte; ve inceleme sonucunda, tutara ilişkin, herhangi bir uyuşmazlık durumunda; fazla yansıtılan tutar borç olarak müşteri hesabına yansıtılmaktadır. Odeabank a. Ş., iade işleminin 20 gün sürmesi durumunun, gerekçe ya da gerekçelerine ilişkin tarafıma bilgilendirme gerçekleştirmemiştir. Söz konusu tutarın iadesinin; ivedilikle gerçekleştirilmesinin, şahsım nazarında büyük önem teşkil etmektedir.

Gökhan

"18/09/2023" tarihinde, tutar, kredi kartına iade edilmiş, ve; ertesi gün, talebime istinaden tutar hesaba "artı bakiye" olarak aktarılmıştır. Çok teşekkürler.