Gecikmeli Olumsuz Yanıt Ve Bilgilendirme Eksikliği

Odeabank’tan yaklaşık bir ay önce, 28 Mart’ta e-posta adresim üzerinden “Eşit Masallar” serisini talep etmiştim. Ancak bugün, 17 Nisan’da tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Bir ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra olumsuz yanıt almak beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Talebin olumlu ya da olumsuz olduğunun bu kadar geç bildirilmesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum. En azından daha erken ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını beklerdim.

Bu süreçte mağduriyetimin bir nebze giderilmesi adına, Odeabank’ın ileride yapacağı benzer nitelikteki kampanya veya hediyelerde bana öncelik tanınmasını ve bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum.