Odamax.com Ayıplı Hizmetin Ücret İadesi

Odamax sitesi üzerinden keyifli bir tatil geçirmek umuduyla 6-9 Ağustos 2023 tarihlerine ait Comet Hotel den rezervasyon yaptırıp, ayın 6 sında otele giriş yaptık. Girdiğimiz gün odada 4, 5 tane tahtakurusu öldürdüm. Eşim ve çocuklar tedirgin olmasın diye o gece onlardan gizledim. Sabah 9:45 gibi kahvaltıya indiğimizde kahvaltı alanında bazı yiyeceklerin bittiğini kalanlarında soğuk olduğunu gördük. Çayda kalmamıştı. Bize ikinci bardak bir çay bile verilmedi. Güya açık büfe kahvaltı vaadi vardı. Bunu da kabullenip hiçbir itirazda bulunmadık. Ancak ikinci gece yatakta kan izleri olduğunu ve tahtakurularını gördük elimizden geldiğince onları etkisiz hale getirmeye çalıştık ancak bir türlü bitmiyordu. Gece 3 gibi yatağı kaldırıp altına baktığımızda altının böceklerle ve larvaları ile dolu olduğunu gördük. Bu manzara karşısında şok olmuştuk. Böyle bir yatak bir müşteriye hem de iki çocuklu bir müşteriye nasıl verilebilirdi. Hemen resepsiyona inip durumu görevliye bildirdim. Görevli tüm odaların dolu olduğunu başka bir oda tahsisi yapılamayacağını sabah 8 gibi Patronun geleceğini onunla görüşmemiz gerektiğini söyledi. Biz o geceyi balkonda sandalyede geçirmek zorunda kaldık. Odaya bile giremedik çocuklar korkudan biz ise kaşınmaktan. Tahtakuruları eşimin ve benim ayaklarımı ısırmış uykudayken. Sabah resepsiyona indiğimde patronun yemekte olduğunu inince ona söyleyeceklerini söylediler. 9:30 a kadar bekledik. Tekrar bavullarımızı da alarak resepsiyona yeniden indik ama halen patronun gelmediğini söylediler. Orada beklerken bir beyefendi gördüm patron bu arkadaş mı diye sordum. Onun da yetkili olduğunu söyledi görevli. Ona durumu anlattım videoları gösterdim. Özür bile dilemeden tamam deyip durumu kabullendiler. Ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Tam ücret iadesi istiyorum tatilimiz mahvoldu dedim. Tabii ki dediler. Benden IBAN istediler. IBAN'ı ilettim. Beklemeye başladım. Tam ücret iadesi alamadım. Oyalandığımı anlayınca durumu acenteye ileteceğimi söyledim. Ama odamax ta bana yardımcı olmadı. Tüm anlattığım durumlara ilişkin görseller ektedir.