Yanlış Gönderilen Ayakkabının Model Ve Numarası İçin Doğru Ürün Talebi

31.03.2026 tarihinde Occasion üzerinden verdiğim siparişte ayakkabı satın aldım. Ancak 02.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürün, siparişimdeki ayakkabı ile hem model hem de numara açısından tamamen farklı çıkmıştır. Yani ne istediğim model ne de istediğim numara gönderilmemiştir.

Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. Sipariş numaram 8319744391617756’dır. Firma müşteri hizmetlerini aradığımda, stok hatası olduğunu, bu konuyu ilgili birime ileteceklerini ve ürünleri iade etmem gerektiğini söylediler. Ancak stokta yok denilen ürün için bana bambaşka model ve numarada ayakkabı gönderilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Ben ürünü iade etmek istemiyor, sipariş verdiğim ayakkabının doğru model ve doğru numarada tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ayakkabının ise hiçbir ek ücret yansıtılmadan iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.