to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Eksik Gönderildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
07 Kasım 2025 tarihinde Occasion mobil uygulamasından 8307312513711875 numaralı siparişi verdim. Siparişin The Kooples markalı sweatshirt olan 1. Paketi ne kargoya verildi ne de herhangi bir hareket oldu. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres İstanbul Kadıköy’dür. Toplam tutar 4.527,05 TL’dir. Diğer parçalar elime ulaştı, ancak sweatshirt hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor ve kargo bilgisi paylaşılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sipariş numaramı ilettiğim halde “siparişiniz bulunmamaktadır” cevabını aldım. Ayrıca müşteri temsilcisine bağlanmak için 45-50 dakikayı aşan bekleme süreleriyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Farklı depolardan parça parça gönderim yapıldığını kabul ediyorum, fakat tüm parçaların eksiksiz gönderildiğinden emin olunmasını bekliyorum.
Siparişimin en kısa sürede tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Bu yetersiz Occasion sağ olsun bana danışmadan ürünü iptal etti. İsme bakınca bir şey zannedersin koskoca E** Holding ama bir stok bile tutamıyor. Aynısını sanal çadırda da yaptılar. 2 ürünümü keyfe keder kafalarına göre iptal ettiler. Bilmem kaç bin kişi çalışıyor ama bir ürünün stoğunu doğru giremiyorlar. Ki bunu yazılım yapıyor. 12 yaşındaki çocuklar dahi yazılımla bu sorunu çözer. Ama milyarlık şirket bir mobil uygulamayı doğru düzgün çalıştıramıyor. Çevremdeki herkese kesinlikle ama kesinlikle E** Holding uygulamalarından herhangi birini kullanmamalarını söyleyeceğim. Yazıklar olsun.
