Occasion Siparişim Günlerdir Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

5 Kasım’da Occasion internet sitesinden çorap, sweatshirt ve çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 8307118927129433). Firma, ürünlerin 2-7 gün içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, bugün 9. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilme aşamasına bile geçilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak çağrı merkezinde 30-39 dakika gibi çok uzun süreler bekletildim ve bir türlü bağlanamadım. Asistan üzerinden yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Firmanın belirttiği teslimat süresi çoktan geçtiği için mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.