to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Kasım’da Occasion internet sitesinden çorap, sweatshirt ve çeşitli ürünler içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: 8307118927129433). Firma, ürünlerin 2-7 gün içinde kargoya verileceğini belirtmesine rağmen, bugün 9. Gün olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilme aşamasına bile geçilmedi.
Siparişimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım. Ancak çağrı merkezinde 30-39 dakika gibi çok uzun süreler bekletildim ve bir türlü bağlanamadım. Asistan üzerinden yazılı olarak iletişime geçtiğimde ise sürekli otomatik cevaplarla karşılaştım ve sorunumla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini talep ediyorum. Firmanın belirttiği teslimat süresi çoktan geçtiği için mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.
14 gün önce Ocassion web sitesi üzerinden verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi! Firma ile iki kez yazılı olarak iletişime geçtim, bir kez de müşteri hizmetlerini aradım. Ancak ne net bir açıklama ne de çözüm sunuldu. Sadece “Kargoya verildiğinde bilgilendirme yapılacak” denilerek geçiştirildim. ...
17.10.2025 tarihinde Occasion’un kendi internet sitesi üzerinden 8305504172111454 sipariş numarasıyla bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişin 22.10.2025 tarihinde kargoya verildiği ve 24.10.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak, bugün 11.11.2025 olmasına rağmen ne ürü...
Occasion web sitesinden 8306429109315025 numaralı siparişimi iptal ettim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Siparişimi kredi kartı ile 1.338,90 TL olarak öded...
1 Kasım tarihinde Occasion’un kendi web sitesinden sipariş verdiğim Lacoste Erkek Sneaker ürünümün teslim edildiğine dair aynı gün tarafıma e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak ürünüm bana teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8306504885828203 ve teslimat adresim Ankara Keçiören’dir. 3 Kasım’da müş...
7.8.2024 tarihinde Occasion online sitesinden 2678411927613603 numaralı siparişimde bulunan 3 adet ayakkabı 2 ayrı paket halinde kargoya verilmiş 8.8.2024 tarihinde. Tek ürün bulunan paket ertesi günü elime ulaşmışken diğer paket için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kargoya verilmiş ama yola çıkmam...
Yorumlar