Nautica Şortunda Hızlı Pamuklanma, Değişim Talebim Reddedildi

İzmir Optimum AVM’deki Occasion mağazasından Temmuz ayında Nautica marka bir erkek şortu satın aldım. Ürünü normal şekilde ve kısa süreli kullanmama rağmen yaklaşık 15–20 gün içinde şortun arka kısmında ciddi pamuklanmalar oluştu ve kumaşta belirgin bir deformasyon meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye bıraktım ve değişim talep ettim. Yaklaşık 20 gün süren inceleme sonucunda ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Ürünü nasıl kullandığımı bildiğim için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum; bu kadar kısa sürede bu seviyede pamuklanma ve bozulmanın normal kullanımda oluşmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün tekrar gözden geçirilerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve şort için değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını istiyorum.