to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Ayakkabıya Kullanıcı Hatası Denmesi Şaşkınlık Yarattı
4 ay önce İzmir Optimum AVM'deki Occasion mağazasından 2 adet Lacoste sneaker aldım. Ayakkabılardan birini sadece 3-4 kez giymeme rağmen açılma oldu ve garantiye gönderdiğimde para iadesi yapıldı. Diğer ayakkabıda ise kısa sürede renk atması sorunu yaşadım; gri ve beyaz kısımlar, ayakkabının diğer yerlerindeki yeşil renge boyandı.
Ayakkabıları çok dikkatli kullanıyorum, İzmir'de yaşıyorum ve yağmurlu havada giymedim; genellikle kutuda muhafaza ediyorum ve farklı ayakkabılarla dönüşümlü olarak giyiyorum. Renk atan ayakkabıyı da garantiye gönderdim fakat kullanıcı hatası denilerek iade veya değişim yapılmadı. Mağaza çalışanları bile bu karara şaşırdı ve ürünü tekrar garantiye gönderdik. Şu anda henüz bir dönüş almadım.
Lacoste gibi bir markanın ürününde bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını ve renk atması gibi bir problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. İndirimli olarak 2000 TL’ye aldığım ayakkabı için para iadesi talep ediyorum.
İadeyi yine kabul etmeyip aynı servis raporunu göndermişler. Servis raporunda ayakkabıyı ayakkabı çekeceği ile giyin. Uygun renk çorap giyin falan yazıyor. Bu mağazadan bu markayı tercih etmeyeceğim.
