to read complaints and reviews, or file yours.Lacoste Ayakkabım 5 Kez Giymeme Rağmen Sarardı Ve Garanti Sorunu Çözmedi
Geçen sene İzmir Optimum Occasion mağazasından aldığım Lacoste Carnaby model ayakkabım, toplamda en fazla 5 kez giymeme rağmen alt kısmı tamamen sarardı ve kullanılamaz hale geldi. Sararma kesinlikle benim kullanım hatamdan kaynaklanmadı; sebebini de bilmiyorum. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. Ancak bana ürünün sorununun kullanıcı hatası olduğu ve herhangi bir işlem yapılamayacağı mesajı gönderildi. İncelemenin adil ve titiz bir şekilde yapıldığını düşünmüyorum; çünkü ayakkabının görüntüsü tamamen bozulmuş durumda ve bu şekilde kullanmam mümkün değil.
Yaklaşık 6-7 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ayakkabıyı giyemiyorum. Ürünü yaklaşık 1700-1800 TL civarında bir fiyata aldık (tam tutarı hatırlamıyorum). Nakdi iade istemiyorum; aynı tutarda ürün değişimi veya ürün tutarı kadar bir kupon talep ediyorum. Ayrıca, ürünümün tarafsız bir bilirkişi tarafından tekrar incelenmesini acil olarak rica ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gaziemir Optimum Occasion şubesinden yaklaşık 1 yıl önce aldığım ayakkabının tabanında kısa sürede sararma sorunu yaşadım. Ürünü alalı 1 yıl bile olmadan bu problem ortaya çıktığı için mağazaya gidip şikayetimi ilettim ancak sorun kullanıcı hatası denilerek tamamen benim üzerime bırakıldı. Mağazada durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen ne doğru düzgün ilgilenildi ne de sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Üstelik Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, şikayetim görülmemiş gibi bırakıldı. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması hem de müşteriyle ilgilenilmemesi beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesi için en azından bir indirim çeki gibi bir çözüm sunulmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
