İade Ücretim Neden Hâlâ Hesabıma Yatmadı

Şirketinizden satın aldığım ayakkabılardan bir kısmını iade ettim. İade işlemini eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, aradan geçen süreye rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu konuda müşteri hizmetlerinizle üç kez görüşme yaptım, ancak her defasında “işleminiz inceleniyor” şeklinde yanıt verildi. Şu ana kadar banka referans numarası veya geçerli bir iade dekontu tarafıma iletilmedi.

Sürecin bu kadar uzaması ve net bir bilgilendirme yapılmaması hem güven hem de zaman kaybına neden oluyor.
İade sürecimin acilen tamamlanmasını, ücretin tarafıma iadesini ve banka referans numarasının paylaşılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.