to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Occasion uygulaması üzerinden verdiğim 6.718 TL ve 5.699 TL tutarındaki iki ayrı siparişi ilgili firmaya iade ettim ve iadeler kabul edildi. Tarafıma ücret iadesi yapılacağına dair bilgilendirme mesajları da iletildi. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bir sorun olduğu belirtilerek IBAN ve kart bilgilerim istendi ve 1-2 gün içinde manuel ödeme yapılacağı söylendi. Aradan geçen süreye rağmen henüz herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerine falan ulaşmak oldukça güç diyebilirim keza 40-50 dakika falan bekleyebilirsiniz.
Ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini rica ederim. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Sipariş numaraları: 8303417727313064 8306350877319561
Saygılarımla
18 Ağustos 2025 tarihinde Ocassion uygulaması üzerinden yaptığım 8299236648411761 numaralı siparişin iadesi için başvuruda bulundum. Yaklaşık 1770 TL tutarındaki iade ödemem bugüne kadar tarafıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tam dört kez görüştüm, her seferinde benden gerekli bilgiler...
20.02.2025'de Occasion üzerinden 2848458565518893 sipariş numarası ile iki ürün aldım. İlk ürünüm tarafıma ulaştı ama ikinci ürünüm gecikince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri kargoya verildiğini ve kısa sürede tarafıma ulaşacağını belirtti (Yurtiçi Kargo:103021065295). Kargo süreci b...
21.08.2025 tarihinde Occasion üzerinden verdiğim 8300554508111328 numaralı siparişimi ertesi gün iade ettim ve iadem onaylandı. Fakat günler geçmesine rağmen hesaba herhangi bir ücret yatmadı. Müşteri temsilcisi, ücretin banka tarafından tekrar kendilerine döndüğünü söyleyip IBAN bilgilerimi aldı. A...
Occasion web sitesinden 8306429109315025 numaralı siparişimi iptal ettim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen iadem hala gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli beklemem gerektiği söyleniyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Siparişimi kredi kartı ile 1.338,90 TL olarak öded...
Occasion’dan 43 numara gömlek siparişi verdim, ancak bana 45 numara gönderildi. Ürünü aynı gün, 11 Eylül’de Bursa’dan Yurtiçi Kargo ile (takip no: 600779421946) iade ettim ve saat 12.00’de e*** m*** isimli bir kişiye teslim edildiği bilgisini aldım. Sipariş numaram: 8301674418012804. Ödememi banka k...
Yorumlar